独立站的支付策略

时间: 2021/10/22


标签: 独立站收款支付方式本地化


跨境独立站的三大难题:流量、支付、物流,解决了这三个问题,实现独立站的持久盈利指日可待。

支付即接入支付,解决收款问题是独立站运营过程中的痛点。制定最优的独立站支付策略,解决收款问题是必要的。首先,合理的支付策略可以有效的减少成本,这个成本包括了前期成本、人员成本、收款成本等。其次,支付策略的最优化可以使流量获得更高的预算分配。

Glocashpayment在提升10%的支付成功率情况下,对独立站商家有以下几点建议:

一,货币本地化

网站页面中和支付环节息息相关的是网站支付界面设计,尤为重要的是显示的语言,计价货币,以接支付货币。若一个网站不能支持消费者常用货币计价会导致弃单率增加至少 10%。电商网站的购买者总是期望在第一时间了解中意商品的精确价格并进行心理换算是否值得购买,而外币计价会增加隐性成本、汇率等因素导致放弃订单或支付失败。

二,支付方式本地化

世界上大部分国家都有常用的本土支付方式。在欧洲除信用卡外,还有电子钱包(德国 Giropay等)、网银转账等。如果独立站上没有购买者自己习惯的支付方式,就意味着有50%的可能性会丢失这个潜在客户。另外,对于跨境电商发展的新兴市场,如印度、中东、拉美和东南亚这些地区,不光要考虑消费者喜欢的支付方式,更要符合当地金融法规,确保资金安全回笼。

三,多设备自适应

随着移动设备的覆盖率上升,购物网站要充分考虑其支付页面在各类移动设备的适配性。在做独立站营销时,基于移动设备的简洁支付流程能提高广告投放的订单支付成功率。独立站商家应该根据每个访客的访问路径来优化多设备下的线上购物流程。

四,支付安全及信任度

跨境独立站的支付安全性,除了来自接入的第三方支付服务商的交易和资金的安全性保障,还需要网站提供多重安全性保障,快速与消费者建立信任。可以从网站主体信息的完整性、物流配送的细节、退换货政策和来自消费者熟悉的评级机构的review等方面来提升网站消费者信任度。

五,防范支付欺诈

支付欺诈是商户最头痛的问题没有之一,欺诈率过高会直接导致商户账户关停。支付服务商会通过自身的风控系统和第三方风控公司来预防欺诈交易,跨境独立站商户需要做哪些呢?首先,营销推广时需提供真实有效的优惠信息,确保实际订单与营销活动相符,其次,便提供便捷的客服服务便于客户售后问题处理,再次,网站内提升优化消费者身份验证,如手机号注册等。