时间: 2021/12/20

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独立站运营中的转化漏斗分析，从推广进来流量到转化成交的各环节，流量都是在流失的。每一个节点都一个流失率，从各个环节来分析，从细节之处来优化，是独立站运营的决胜关键。结合用户体验，一般从以下这些方面来优化： 

1、稳定的服务器 

 一个稳定的服务器对于网站是至关重要的，经常出问题的服务器趁早换吧，表面上影响客户体验，内里还影响着关键词排名和网站权重的问题。另外，如果你的服务器配置不高，那如果有什么活动，像黑五、圣诞节之类的，流量曝增，带宽不够，就会造成网站瘫痪。

 2、网站打开速度 

 权威数据显示，当访客访问网站时，正常的等待时间只有3秒，超过3秒，访客就可能大量流失，所以保证你的推广页面在目标市场国家和地区打开还度低于3秒，你自己所在地区的打开速度不重要，毕竟影响的只是你自己的心情。在这里就不得不说一下CDN加速了。什么是CDN加速？举个例子，你网站的服务器在美国，而客户在欧洲，当客户在欧洲访问你的网站的时候，CDN会自动将网络节点切换到欧洲地区的节点，并且会记录客户的访问的足迹，进行相关页面的缓存。这时再当其他欧洲客户访问你网站的时候，很大几率可以选中其他客户曾经访问的缓存记录，减少网站加载时间，从而提高网站打开速度和访问速度。 

 3、简单的网站布局 

 从网站主题到页面布局，UI设计要协调，调性要与产品属性相符合，尽量保持网站的简洁和个性化，让客户能发挥他的主观能力性。

 4、吸引眼球促销活动 

 如何让用户快速转化，不外乎是吸引眼球的促销活动，现大大多数的做法是领取网站优惠券，当然营销方式并不是单一的，用户来到网站之后，如何让他停留并转化主要取决于你的产品和营销策略。

 5、丰富的产品介绍

越来越多的消费者愿意通过视频和quick view的360度细节图来完整的了解产品，尽可能多的产品属性和尽可能详细的产品说明也是吸引客户和提升购买率的一个重要方面。另外，评论是买家了解产品和服务质量的重要依据，商品评论作为消费者的反馈，更加真实可靠，而加上图片和视频的评伦不管真假也好则是上上之选，吸引人的评价让消费者更愿意add to card，这里可以参考一下盲盒的活动吸引消费者主动评论。 

 6、简化购物流程 

 购物流程不仅影响用户的购物体验，更影响网站的订单量，其重要性不可小觑。比如将注册流程结合到购物流程中，简化信息填写内容；将checkout页面与支付页面相结合（参照shopify）；将支付页面内嵌到页面中，无缝衔接减少页面跳转的流失。 

 7、吸引眼球促销活动 

 如何让用户快速转化，不外乎是吸引眼球的促销活动，现大大多数的做法是领取网站优惠券，当然营销方式并不是单一的，用户来到网站之后，如何让他停留并转化主要取决于你的产品和营销策略。 

 8、网站政策条款 

独立站的政策条款，支付条款、物流条款等相关政策条款要完善，不是内容越多越好，是要实事求是，消费者在网购时，对这些是比较关心的，而作为独立站商家，为了减少交易纠纷和降低拒付风险，还是好好准备一下内容吧。不懂可以参考一些大卖独立站，但一定要与真实情况相符。 

 9、支付方式重点优化 

 在流量流失漏斗中，流失率最好的部分可以重点优化。从提交订单到支付成功，支付成功率因产品和网站而异样，提升支付率，可以从支付方式多样化，支付流程简洁化，交易信息安全化来具体操作。支付方式、网购安全标识设置，选择正规支付通道如glocash支付，定制化支付页面等等。 

 10、在线客服窗口 

 跨境独立站商家与客户的联系方式除了邮箱就是在线客服窗口了。无论是售前售中售后，都需要重视在线客服这一块，简单点的可以找一些免费的第三方客服插件如tawk.to，也可以付费选择更多功能的，对于shopify客户来说，它有一个很好用的插件Tidio Live Chat是一款自动回复神器。

更多独立站优化细节更新中。