时间: 2022/07/20

标签: 独立站glocash

运营独立站的都知道，独立站的营销转化的每一环节流失比例都很高（图），要得到充分且有效转化，每一个流程都要精细化运营。
每一环节中都可能产生流失：产品描述不清晰、页面跳转慢、霸王条款（注册）、购物车不能返回、费用设置不明朗、支付流程繁琐、跳转速度慢等等。今天主要从加购之后的环节来分析流失问题和提供优化解决思路来达到挽回的目的。

一、弃购挽回阶段

网购加入购物车行为可能是因为商品价格有吸引力，或是对有个性的商品特别喜爱，或是仅仅被活动力度所吸引，种种行为在加入购物车后到购买决策时都有一个短暂的冷静期，这个时候shipingcard页面所展现的内容直接影响消费行为，因此，请对你的shipingcard进行优化，附加费用的说明要清楚，折扣力度及折扣费用清晰等，附加费用不要太多，走低价引入高价成交的策略高流失是必然的，不可取，将活动内容和实际交易费用相一致，至少不要添加太多附加费。

推送高额折扣券

对于购物车弃购的用户发送高额折扣券这个很多商家都在做，这个券的折扣力度可以比浏览页面挽留给的折扣力度大，把握住这最后的转化机会，当然。

Cheakout页面优化
Shopify是以简洁的购物车系统在全球范围内最受欢迎的建站平台，它将购物流程、页面简化，提供简洁、高效的online store购物页面。减少页面跳转，每一步跳转都会造成流失。有些细节可以注意：将强制注册改为在订单信息确认中添加自动注册选项，减少非必要客户信息获取，有条件的话可以定制One page cheakout页面，将注册，订单信息，支付方式相融合，为客户提供简洁的页面布局和良好的页面浏览习惯。

二、支付决策阶段

避免单一支付方式
单一支付方式会造成不可挽回的流失，不同地区的网购者习惯不同的支付方式，虽然目前欧美市场主流的支付方式任然是PayPal 和信用卡，但有些国家是有自己的本地支付的对于Z时代来说，他们更愿意接受新兴移动支付方式，如果消费者在下单时发现没有自己需要或习惯的支付方式，她就会选择放弃，这意味着为了购买物品去注册新的移动支付的账号和绑定银行卡。建议商户可以根据产品和购买人群去提供易于接受的支付方式。

简化但合规的支付流程
支付流程中每增加一个步骤和表单字段，就会减慢用户完成支付的速度，增加支付的难度，这个难度就意味着流失。客户都愿意寻找一个简单、方便的支付过程，任何额外的步骤比如跳转慢等都会损害用户的支付体验。

本地化语言及币种
独立站会为不同地区的消费者展现其本地语言的页面，这个是已经成熟独立站的操作，对于从平台转独立站的商户来说可能前期并不会布局多种语言、多种币种的网站。Glocash集成的API支付接口可以在支付页面根据访问IP提供本地化语言和支付方式。